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昂贵钻石免费戴

来源: 《金视点》 作者: 徐薪 时间: 2013-09-29 阅读:

丹埃瑞是巴西的一位商人,2007年3月,他从银行贷款800万美元在圣保罗市中心开了一家豪华珠宝店,主要经营男女各式高档钻戒,圣保罗富人很多,丹埃瑞觉得自己的珠宝店一定会生意兴隆。

然而,事与愿违,珠宝店开业后,每天来店里逛的人很多,但真正出手买的却很少,每月的成交量少得可怜。

看着珠宝店每天都在亏本经营,再加之昂贵的房租和银行贷款的巨大压力,丹埃瑞苦不堪言,急得像热锅上的蚂蚁,不得已最后他只好向外界求救,承诺如果谁能帮助他提高珠宝店里钻戒的销售量,便会有重金相赏。

很快便有不少人前来给丹埃瑞支招,但成效都不大,直到有一天有一个叫海德的人的出现。

海德先是在珠宝店里呆了整整一周,然后再找到丹埃瑞,说:“我的方法就是向进店的顾客做出这样一个承诺——如果他们买了钻戒,戴了一年后不满意,则可以无理由退货,我们将全额退款给他们!”

这个建议让丹埃瑞大吃一惊,要知道珠宝店里的每个钻戒的价格至少都在1万美元呀,全额退款可不是说说那么轻松的一件事情。

看到丹埃瑞满脸的惊讶,海德微微一笑,不紧不慢地解释说,自己通过对顾客只看不买的原因调查发现,85%以上的顾客都觉得店里的钻戒很昂贵,如果一旦买下后发觉其品质不好,就会损失很大。他们并不是没有钱,而是害怕承担风险。如果我们能解除这个风险,让顾客产生一种买回无忧的安全感,他们自然便会买。而且,一旦他们买下钻戒并发现其品质的确不错,那么一年后便很少有人会真的来退货,即便有人来退也没有关系,因为我们已经获得1万美元一年的无息使用权,这些钱可以用来周转,减轻来自银行贷款上的压力。

听完这番话后,丹埃瑞如醍醐灌顶,兴奋地跳了起来。3天后,“1万美元昂贵钻戒免费让你试戴一年”的宣传语在圣保罗几家主要媒体上被醒目地打了出来,结果珠宝店的生意一下火了起来,前来买钻戒的顾客排起了长长的队伍。

更让丹埃瑞高兴的是,正如海德所预料的那样,一年后前来退钻戒的人很少,只占到购买时的5%,与没有退货的95%相比,几乎微不足道。

如今,丹埃瑞已经是巴西有名的一个大珠宝商了,“免费试戴钻戒”的创意让他赚得盘满钵满。

增加你对顾客的保证,解除他们对购买你产品后风险的顾虑和担忧,就是增加你的销售量和利润。

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